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まだまだー!

  • 2011年12月06日


12月に入り、忙しさが増して来た。
ここんとこ、フロムの予約票はフルブッキング。
せっかくお電話頂いたのに、「お断り」させて頂いたお客様、
また、せっかくご予約頂いたのに、お待たせしてしまったお客様、
心よりお詫び申し上げます。


明日、7日はフロムの7周年。

7年、早かったのか、永かったのか、よくわかりません(笑)

さほど強いメッセージも持たず、
「貴方だけのフロム、また来たくなるフロム」をコンセプトに、
「今日来てくれたお客様が、次にまた来てくれる為には」
を、毎日365×7、思い考え続けた7年でした。

結果なんて…出やしません(笑)

美容界、技術・デザイン・癒し・ホスピタリティなど、そんなものじゃなく、もっと大きなコンセプトが必要な気がします。
その中で、小さな「光」が見えてきた気がします。
もっと人としての「根源」にあるような…。気が…。

最近、外野がうるさいです。
やれ単価アップだの、やれリターンサイクルを短くしれだの。
サイクルは長い方がいいじゃん(笑)
一ヶ月位でダメになる様な仕事じゃあ、しゃあないじゃん(笑)
賞味期限は長い方が嬉しいじゃん(笑)
って。

オープン以来、カルテの大半は紹介客。月の新客数は一桁(笑)
7年間さほど大きな伸びもなく、下がりもせず、じわりじわりと微右肩上がり(苦笑)。
地道にゆっくり足元を固めていく。
いい土、土壌が出来たら、すごい種を撒き、すごい作物でいっぱいにしたい。
「いい物、本物」だけを追求したい」
「一客入魂」

(笑)語っちゃってますが、’失敗’から得た物が大きい。
心のブレからの迷い・弱さ・欲・中途半端なお客様の為に、から生じる「顧客不満足」。
蓋をしてしまっておきたい数々の失敗。

人間ですから~(笑)で終わらせましょう(笑)

そんな事を考え試行錯誤しながら、7年がたちました。

まだまだー!8年目!待ってろよーーー!



「ゆっくり歩けば、遠くまで行ける、
ゆっくり歩けば、長く歩ける」

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